ux-beratung.deErste Einschätzung erhalten

UX-Design für digitale Kaufwege

Ich finde die Stelle, an der deine Kunden online abbrechen.

Danach entwerfe ich die betroffenen Seiten neu oder baue sie selbst. Du arbeitest vom ersten Gespräch bis zur Veröffentlichung direkt mit mir.

Erste Einschätzung erhaltenProjekte ansehen
Prüfung, Entwurf und Bau. Direkt mit mir.
Neun eigene Produktelaufen öffentlich. Entworfen und gebaut von mir allein.

Erfahrung aus Projekten für

TelefónicaALDI TALKPOLO MotorradinnogyHDI

Das Problem

Du siehst weniger Bestellungen. Aber nicht, warum.

Besucher kommen. Viele beginnen. Nur wenige schließen ab.

01

Besucher legen etwas in den Warenkorb und kaufen nicht.

Technisch funktioniert alles. Trotzdem brechen viele vor dem letzten Schritt ab.

02

Kunden fragen, wie der nächste Schritt geht.

Manche rufen an. Die meisten verlassen die Seite, ohne zu sagen, was sie gestört hat.

03

Der Hersteller sieht kein Problem.

Er prüft einzelne Funktionen. Ob Kunden die ganze Aufgabe schaffen, bleibt offen.

04

Jeder Abbruch macht Arbeit für den Support.

Was online nicht klappt, kommt als Anruf oder E-Mail zurück. Dein Team erklärt immer wieder dieselbe Stelle.

Trifft etwas davon auf dich zu?

Erste Einschätzung erhalten

Leistungen

Ich prüfe, entwerfe und baue.

Je nach Aufgabe bekommst du neue Seiten zum Anklicken, eine fertige Website oder laufende Software.

ALDI TALK Tarifauswahl mit vergleichbaren Kombi-, Daten- und Musikpaketen

UX-Beratung

Ich finde, wo deine Kunden abbrechen.

Ich prüfe Kauf, Buchung oder Antrag und entwerfe die betroffenen Seiten neu. Deine Entwicklung bekommt alles für den Bau.

Ergebnis
Neue Seiten für den Bau
Zeitrahmen
ab 10 Arbeitstagen
Leistung ansehen

Kundenarbeit

Tarifwahl, Teilefinder und Versicherungsantrag.

Drei Fälle mit Ausgangslage, meinem Beitrag und dem Stand bei der Übergabe. Was ich nicht gemacht habe, steht dabei.

Alle Projekte
01
ALDI TALK Tarifauswahl mit vergleichbaren Kombi-, Daten- und Musikpaketen
ALDI TALK

Jede Angabe steht auf jeder Karte an derselben Stelle

Ein Raster macht Preis, Datenvolumen und Bedingungen direkt vergleichbar.

BeitragUX-Konzept, UI-Design und interaktiver PrototypStandEntwurf und Prototyp für das vorhandene Portal
02
POLO Mein Bike Dialog mit Auswahl von Marke, Hubraum, Modell und Baujahr
POLO Motorrad

Die Garage merkt sich das Motorrad und zeigt, welche Teile passen.

Eine Mein-Bike-Garage, die passende Teile zeigt und sich in den bestehenden Shop einfügt.

5 WochenUX-Konzept und UI-Design bis zur ÜbergabeBeitragUX-Konzept und UI-Design
03
Geführter Versicherungsantrag mit Auswahl des Berufsfelds und der beruflichen Tätigkeiten
Versicherungsportal

Ein Antrag, der nur die nötigen Fragen stellt

Ein geführter Antrag, der Angaben, Auswahl und Übergabe in einem Ablauf bündelt.

13 WochenVom Ablaufmodell bis zur ÜbergabespezifikationBeitragUX-Konzept und UI-Design

Er hat aus Anforderungen, über die wir monatelang geredet hatten, etwas gemacht, das man anklicken konnte.

Azzam RezkProjektleiter, Randstad Digital

Arbeitsweise

Nach jedem Schritt kannst du selbst prüfen, was fertig ist.

Du bekommst regelmäßig einen Stand zum Anklicken oder Ausprobieren. Offene Fragen klären wir sofort.

Arbeitsweise ansehen
  1. Papierbögen unter einer Scheibe aus mattem Glas, darunter feine Linien
    01

    Prüfen

    Ich finde, wo Kunden abbrechen.

    Ich prüfe die Seiten, eure Zahlen und die häufigsten Fragen aus dem Support.

    • Gespräch mit deinem Team
    • Prüfung am Handy und Rechner
    • Probleme in fester Reihenfolge
  2. Vier Glasscheiben stehen versetzt hintereinander in schwarzen Haltern
    02

    Entwerfen

    Ich entwerfe die betroffenen Seiten neu.

    Du kannst den neuen Ablauf selbst durchklicken, bevor die Entwicklung beginnt.

    • Alle nötigen Seiten
    • Entwurf zum Anklicken
    • Frühe Abstimmung mit der Entwicklung
  3. Ein gerader Papierstapel, ein Blatt angehoben, daneben Lineal und Glas
    03

    Bauen

    Ich begleite die Entwicklung oder baue selbst.

    Dein Team bekommt alle Seiten, Regeln und Fehlermeldungen. Auf Wunsch setze ich sie selbst um.

    • Alle Seiten und Regeln
    • Prüfung der fertigen Fassung
    • Messung nach dem Start
Stephan Lucka, UX-Berater aus Kaarst bei Düsseldorf

Über mich

Du arbeitest direkt mit mir.

Seit 2015 gestalte ich digitale Produkte. Ich habe in kleinen Gründungsteams und in großen Unternehmen gearbeitet. Konzept, Gestaltung und Abstimmung übernehme ich selbst.

2022–heute
UX-Beratung für Telefónica und Partnermarken
2018–2022
UX- und UI-Arbeit für Bayer, innogy und Novoferm
2015–2018
Mitgründer und COO von benyoo
Mehr über mich

Eigene Produkte

Ich habe diese Produkte selbst entwickelt und betreibe sie.

Du kannst sie öffnen, ausprobieren und dir selbst ein Bild machen.

Alle Projekte ansehen
Projektfilm: Markenauftakt, die freigestellte Bowl, dann App und Urteilsstufen
Ist das gesund?App StoreiOS-App2026

Du fotografierst dein Essen: begrenzte Einordnung mit den Studien dahinter.

Produktkonzept, App-Design, iOS-Entwicklung und Backend von mir, das Backend auf eigenem Server.

Zur Fallstudie
Beleg

Im App Store; die Urteile stehen als feste Regelschicht im Code, Quellen über PubMed.

Projektfilm: Markenauftakt, der Beauty-Arbeitsplatz, dann Belege und Trennung
MentionedApp StoreiOS-App2026

Beauty-Produkte mit Quelle und Werbekennzeichnung je Erwähnung.

Produktkonzept, App-Design, iOS-Entwicklung und Datenpipeline von mir, im täglichen Betrieb.

Zur Fallstudie
Beleg

Im App Store; die Schnittstelle meldet 2.827 Produkte im System, Stand 23.07.2026.

Häufige Fragen

Was vor dem Start wichtig ist.

Deine Frage fehlt? Schreib mir. Ich antworte selbst.

Weitere Frage stellen
Bis zum Start
  1. GesprächAufgabe eingrenzen und Eignung prüfen.
  2. UmfangWas geprüft, entworfen oder gebaut wird. Schriftlich.
  3. FestpreisEine Summe, ein Termin, ein Ergebnis.
  4. StartErster sichtbarer Stand nach wenigen Tagen.
Wann ist UX-Beratung sinnvoll?

Wenn Kunden bei einem Kauf, einer Buchung oder einem Antrag abbrechen und du nicht weißt, warum. Im ersten Gespräch klären wir, ob eine kurze Prüfung reicht oder neue Seiten nötig sind.

Was kostet ein Projekt?

Das kläre ich im ersten Gespräch. Der Preis hängt davon ab, wie viel ich prüfen, entwerfen oder bauen soll. Danach bekommst du einen festen Umfang und Preis. Wenn ich mich verschätze, zahlst du nicht mehr.

Arbeitest du allein?

Prüfung, Gestaltung und Abstimmung mache ich selbst. Braucht ein Auftrag mehr Entwicklung, Text oder Forschung, stelle ich ein kleines Team zusammen. Du sprichst weiterhin mit mir.

Kannst du mit unserem Team arbeiten?

Ja. Ich arbeite mit den Fachleuten und der IT in deinem Team. Entwürfe bespreche ich früh mit den Menschen, die sie später bauen oder betreiben.

Übernimmst du auch die Umsetzung?

Ja. Je nach Aufgabe entwerfe ich die Seiten, begleite dein Team oder baue Website und Software selbst. Der Umfang steht vor dem Start fest.

Erstes Gespräch

Wo brechen deine Kunden ab?

Schick mir die Seite und die Aufgabe. Ich sage dir, welchen Teil ich zuerst prüfen würde.

Erste Einschätzung erhaltenDirekte Antwort von Stephan Lucka