Kunden füllen den Warenkorb, bestellen aber nicht.
Es erscheint kein Fehler. Der Kauf endet trotzdem vor der Bestätigung.
UX-Beratung, UX/UI-Design und Umsetzung
Einfacher online kaufen, buchen und beantragen.
Ich prüfe den gesamten Ablauf, entwerfe die nötigen Seiten und begleite die Entwicklung oder setze sie selbst um.
Du besprichst Entwurf und Umsetzung direkt mit mir.Neun eigene Produktehabe ich selbst entworfen, gebaut und veröffentlicht.
Erfahrung aus Projekten für
Das Problem
Technisch läuft alles. Kunden brechen trotzdem ab.
Ich prüfe den gesamten Ablauf mit euren Zahlen, Fragen aus dem Support und Tests. Danach weiß dein Team, welche Seiten es zuerst ändern sollte.
Kunden stellen dem Support immer wieder dieselbe Frage.
Die Antwort steht nicht dort, wo Kunden sie für den nächsten Schritt brauchen.
Jede Seite funktioniert für sich. Trotzdem kommen Kunden nicht bis zur Bestätigung.
Auswahl, Eingabe und Bestätigung wurden nur einzeln geprüft.
Produkt, Vertrieb und Technik wollen andere Änderungen.
Ohne gemeinsame Reihenfolge arbeitet jedes Team an einem anderen Teil.
Soll ich deinen Kaufweg prüfen?
Kaufweg besprechenLeistungen
Du bekommst neue Seiten, eine Website oder fertige Software.
Ich prüfe zuerst, was nötig ist. Danach übernehme ich den vereinbarten Teil.
UX-Beratung
Ich vereinfache Online-Käufe, Buchungen und Anträge.
Ich prüfe den gesamten Ablauf und entwerfe die nötigen Seiten neu. Dein Entwicklungsteam bekommt alle Regeln und Fehlermeldungen.
- Ergebnis
- Neue Seiten für die Entwicklung
- Zeitrahmen
- ab 10 Arbeitstagen
Kundenarbeit
Tarifwahl, Teilefinder und Versicherungsantrag.
Bei jedem Projekt steht dabei, was ich selbst gemacht habe und was das Team übernommen hat.
Alle Projekte01
ALDI TALK
02Jede Angabe steht auf jeder Karte an derselben Stelle
Ein Raster macht Preis, Datenvolumen und Bedingungen direkt vergleichbar.
BeitragUX-Konzept, UI-Design und interaktiver PrototypStandEntwurf und Prototyp für das vorhandene Portal
POLO Motorrad
03Die Garage merkt sich das Motorrad und zeigt, welche Teile passen.
Eine Mein-Bike-Garage, die passende Teile zeigt und sich in den bestehenden Shop einfügt.
5 WochenUX-Konzept und UI-Design bis zur ÜbergabeBeitragUX-Konzept und UI-Design
Versicherungsportal
Ein Antrag, der nur die nötigen Fragen stellt
Ein geführter Antrag, der Angaben, Auswahl und Übergabe in einem Ablauf bündelt.
13 WochenVom Ablaufmodell bis zur ÜbergabespezifikationBeitragUX-Konzept und UI-Design
Er hat aus Anforderungen, über die wir monatelang geredet hatten, etwas gemacht, das man anklicken konnte.
Arbeitsweise
Du siehst jede Woche, was fertig ist.
Du prüfst Entwürfe und laufende Software selbst. So merkst du früh, wenn etwas fehlt.
Arbeitsweise ansehen
Prüfen
Ich prüfe den Ablauf vom ersten Schritt bis zur Bestätigung.
Ich prüfe den Ablauf mit euren Zahlen und den häufigsten Fragen aus dem Support.
- Gespräch mit deinem Team
- Prüfung am Handy und Rechner
- Reihenfolge der Änderungen
Entwerfen
Ich überarbeite die entscheidenden Seiten.
Dein Team prüft den neuen Ablauf, bevor die Entwicklung beginnt.
- Alle nötigen Seiten
- Entwurf zum Anklicken
- Frühe Abstimmung mit der Entwicklung
Bauen
Ich begleite die Entwicklung oder baue selbst.
Dein Team bekommt alle Seiten, Regeln und Fehlermeldungen. Auf Wunsch baue ich die Lösung selbst.
- Alle Seiten und Regeln
- Prüfung der fertigen Fassung
- Messung nach dem Start
Über mich
Vom ersten Gespräch bis zum Start arbeitest du direkt mit mir.
Seit 2015 entwerfe ich digitale Produkte. Ich habe Produkte gegründet, für große Unternehmen gearbeitet und UX/UI-Teams geführt.
- Seit 2022
- UX/UI Lead für Telefónica und alle Partnermarken
- 2018 bis 2022
- UX- und UI-Arbeit für Bayer, innogy und Novoferm
- 2015 bis 2018
- Mitgründer und COO von benyoo
Eigene Produkte
Neun Produkte, die ich selbst entwickelt und veröffentlicht habe.
Du kannst die Apps und Websites öffnen und meine Arbeit selbst prüfen.
Alle Projekte ansehen
Du fotografierst dein Essen und bekommst eine Antwort mit Quellen.
Konzept, App, Server und Betrieb habe ich selbst übernommen.
Zur FallstudieBeleg
17 Suchanfragen lagen im Mittel auf Seite 1; mobil 97 von 100 im Lighthouse-Labortest.
Jede Produkteigenschaft nennt ihre Quelle. Gesponserte Erwähnungen sind markiert.
Konzept, App, Datensammlung und Betrieb habe ich selbst übernommen.
Zur FallstudieBeleg
2.827 Produkte im System; mobil 100 von 100 im Lighthouse-Labortest.
Häufige Fragen
Was vor dem Start wichtig ist.
Deine Frage fehlt? Schreib mir. Ich antworte selbst.
Weitere Frage stellen- GesprächWir klären die Aufgabe und ob ich sie übernehmen kann.
- UmfangDu bekommst schriftlich, was ich prüfe, entwerfe oder baue.
- FestpreisPreis, Termin und Ergebnis stehen vor dem Auftrag fest.
- StartNach wenigen Tagen siehst du den ersten Stand.
Wann ist UX-Beratung sinnvoll?
Wenn Kunden bei einem Kauf, einer Buchung oder einem Antrag abbrechen und du nicht weißt, warum. Im ersten Gespräch klären wir, ob eine kurze Prüfung reicht oder neue Seiten nötig sind.
Was kostet ein Projekt?
Das kläre ich im ersten Gespräch. Danach bekommst du Umfang, Termin und Preis schriftlich. Wenn ich mehr Zeit brauche als geplant, bleibt der vereinbarte Preis gleich.
Arbeitest du allein?
Prüfung, Gestaltung und Abstimmung mache ich selbst. Braucht ein Auftrag mehr Entwicklung, Text oder Tests mit Nutzern, stelle ich ein kleines Team zusammen. Du sprichst weiterhin mit mir.
Kannst du mit unserem Team arbeiten?
Ja. Ich kann einen festen Teil der UX/UI-Arbeit übernehmen oder ein internes, Nearshore- oder Offshore-Team fachlich führen. Entwürfe stimme ich früh mit den Fachleuten und der Entwicklung ab.
Übernimmst du auch die Umsetzung?
Ja. Ich kann Entwürfe an dein Entwicklungsteam übergeben, die Umsetzung begleiten oder Websites und Software selbst bauen.
Erstes Gespräch
Was sollen Kunden oder dein Team leichter erledigen?
Schick mir den betroffenen Ablauf und sag mir, was am Ende passieren soll. Ich antworte persönlich.
Projekt besprechenDirekte Antwort von Stephan Lucka