UX-Beratung für B2B-Software
Komplexe Aufgaben leichter erledigen.
Ich berate dein Team und gestalte Abläufe in deiner B2B-Software: Anträge, Vorgänge und andere mehrstufige Aufgaben. Nutzer sehen, was sie jetzt tun müssen und welche Angaben noch fehlen.
Was du bekommst
Ein Ablauf, der zur Arbeit passt.
Für Teams mit Fachsoftware, Kundenportalen oder internen Anwendungen. Rollen, fachliche Regeln und Ausnahmen gehören zum Entwurf.
- 01
Den Arbeitsablauf verstehen
Wir klären, wer welche Aufgabe erledigt, welche Informationen vorliegen und wo Rückfragen entstehen.
- 02
Die richtige Frage zur richtigen Zeit
Der Entwurf ordnet Angaben und Entscheidungen nach der Aufgabe. Nutzer müssen nicht alles auf einmal überblicken.
- 03
Ansichten für den täglichen Einsatz
Ich entwerfe auch Ansichten für Zwischenstände, Fehlerfälle und unterschiedliche Rollen. Dein Entwicklungsteam erhält die nötigen Regeln.
Am Produkt
Die Antwort bestimmt die nächsten Angaben.
Im HDI-Antrag folgen auf eine vorhandene Vorversicherung Fragen zu Versicherer, Nummer und Zeitraum. Die Oberfläche ordnet fachliche Regeln in einen Ablauf, den Makler mit ihren Kunden durchgehen können.
Bei Sevenval habe ich Maklerabläufe für HDI gestaltet. Der Antrag führt durch berufliche Angaben und die dazugehörigen Fragen.
Ablauf
So läuft der Auftrag ab.
Wir legen die Aufgabe, den Umfang und den Termin vor dem Start fest. Dein Team weiß, wann es Rückmeldung gibt und welche Ergebnisse es erhält.
- 01
Den Arbeitsvorgang verstehen
Wir klären mit den Verantwortlichen, wer welche Angaben braucht und welche fachlichen Regeln gelten. Vorhandene Nutzerkenntnisse beziehen wir ein.
- 02
Rollen und Ausnahmen entwerfen
Ich gestalte die Aufgabenfolge, Zwischenstände und Fehlerfälle. Die Ansichten zeigen, welche Rolle welche Handlung ausführen kann.
- 03
Den Ablauf mit dem Team prüfen
Produkt und Entwicklung prüfen den Prototyp. Fachliche Regeln und technische Fragen klären wir, bevor die Funktion gebaut wird.
Fragen zum Auftrag.
Müssen wir die ganze Software neu gestalten?
Wir beginnen mit einer Aufgabe im bestehenden Produkt. Dazu klären wir, wo Kunden oder dein Team heute viel Zeit verlieren, und begrenzen den Auftrag auf diesen Ablauf.
Wie gehst du mit verschiedenen Rollen um?
Wir klären, wer welche Angaben braucht und welche Handlungen ausführen darf. Der Entwurf zeigt die Aufgaben je Rolle, einschließlich Zwischenständen und Fehlerfällen.
Wie lernst du unsere Fachregeln kennen?
Ich gehe den Arbeitsablauf mit den Verantwortlichen durch und spreche mit Menschen, die die Software täglich nutzen. Dabei klären wir die nötigen Angaben, Entscheidungen und Ausnahmen.
Was bekommt unsere Entwicklung?
Dein Team erhält den Entwurf mit den nötigen Regeln für Rollen, Zwischenstände und Fehlerfälle. Wir prüfen den Prototyp mit Produkt und Entwicklung und klären offene technische Fragen vor dem Bau.
Zusammenarbeit
Welche Arbeit soll leichter werden?
Zeig mir eine tägliche Aufgabe in eurer Software.
Weitere Aufgaben