UX-Beratung für B2B-Software
Komplexe Aufgaben leichter erledigen.
Ich berate dein Team und gestalte Abläufe in deiner B2B-Software: Anträge, Vorgänge und andere mehrstufige Aufgaben. Nutzer sehen, was sie jetzt tun müssen und welche Angaben noch fehlen.
Was du bekommst
Ein Ablauf, der zur Arbeit passt.
Für Teams mit Fachsoftware, Kundenportalen oder internen Anwendungen. Rollen, fachliche Regeln und Ausnahmen gehören zum Entwurf.
- 01
Den Arbeitsablauf verstehen
Dein Team erhält eine Übersicht der Schritte, Rollen und offenen Regeln: Wer legt einen Vorgang an, wer ergänzt Angaben, wer gibt ihn frei? Rückfragen und Zuständigkeiten werden sichtbar.
- 02
Die richtige Frage zur richtigen Zeit
Der Prototyp zeigt, welche Angaben nach einer Antwort nötig werden. Pflichtfelder, Hilfen und Rückwege stehen am passenden Schritt. So kann dein Team den Ablauf mit echten Aufgaben prüfen.
- 03
Ansichten für den täglichen Einsatz
Die Übergabe enthält Ansichten und Regeln für Entwurf, Prüfung, Rückfrage und Abschluss. Zu jeder offenen Frage steht fest, wer sie klärt. Prüfkriterien zeigen der Entwicklung, wann ein Schritt fertig ist.
Am Produkt
Die Antwort bestimmt die nächsten Angaben.
Im HDI-Antrag folgen auf eine vorhandene Vorversicherung Fragen zu Versicherer, Nummer und Zeitraum. Die Oberfläche ordnet fachliche Regeln in einen Ablauf, den Makler mit ihren Kunden durchgehen können.
Bei Sevenval habe ich Maklerabläufe für HDI gestaltet. Der Antrag führt durch berufliche Angaben und die dazugehörigen Fragen.
Ablauf
So läuft der Auftrag ab.
Wir legen die Aufgabe, den Umfang und den Termin vor dem Start fest. Dein Team weiß, wann es Rückmeldung gibt und welche Ergebnisse es erhält.
- 01
Den Arbeitsvorgang verstehen
Wir klären mit den Verantwortlichen, wer welche Angaben braucht und welche fachlichen Regeln gelten. Vorhandene Nutzerkenntnisse beziehen wir ein.
- 02
Rollen und Ausnahmen entwerfen
Wir gehen denselben Vorgang aus Sicht der beteiligten Rollen durch. Der Entwurf zeigt auch fehlende Rechte, unvollständige Angaben und Rückfragen. Fachliche Freigaben bleiben bei deinem Team.
- 03
Den Ablauf mit dem Team prüfen
Produkt und Entwicklung prüfen den Prototyp mit konkreten Aufgaben. Einen Test mit Nutzern planen wir bei Bedarf dazu. Dabei messen wir, wie lange die Aufgaben dauern und wo Fehler auftreten.
Fragen zum Auftrag.
Müssen wir die ganze Software neu gestalten?
Wir beginnen mit einer Aufgabe im bestehenden Produkt. Dazu klären wir, wo Kunden oder dein Team heute viel Zeit verlieren, und begrenzen den Auftrag auf diesen Ablauf.
Wie gehst du mit verschiedenen Rollen um?
Wir klären, wer welche Angaben braucht und welche Handlungen ausführen darf. Der Entwurf zeigt die Aufgaben je Rolle, einschließlich Zwischenständen und Fehlerfällen.
Wie lernst du unsere Fachregeln kennen?
Ich gehe den Arbeitsablauf mit den Verantwortlichen durch und spreche mit Menschen, die die Software täglich nutzen. Dabei klären wir die nötigen Angaben, Entscheidungen und Ausnahmen.
Was bekommt unsere Entwicklung?
Dein Team erhält die Ansichten, Regeln und Prüfkriterien für den vereinbarten Ablauf. Dazu gehören Rechte je Rolle, Pflichtangaben, Zwischenstände und Fehlerfälle. Offene fachliche Fragen bleiben als offen markiert.
Zusammenarbeit
Welche Arbeit soll leichter werden?
Zeig mir eine tägliche Aufgabe in eurer Software.
Weitere Aufgaben