Neues Produkt
Für Gründer und Teams mit einer Idee oder einem Prototyp.
- SaaS und Portale
- Websites
- iOS-Apps
- Interne Werkzeuge
- Erste Fassung statt Vollausbau
Usability-Test
Usability-Test für Produktteams
Passende Menschen lösen eine feste Aufgabe in deiner Website, App oder Software. Du siehst, was sie verstehen, was sie übersehen und wo sie abbrechen.
Du bekommstWo Menschen abbrechen
Dauer
1 bis 2 Wochen plus Suche nach Testpersonen
Warum ich
Ich entwerfe Produkte und baue sie auch.
- Konzern und eigenes ProduktTelefónica, ALDI TALK und HDI. Dazu neun eigene Produkte im Betrieb.
- Entwurf und Code von mirKein Übergabeverlust zwischen zwei Gewerken.
- Seit 2022 bei TelefónicaLaufende UX/UI-Arbeit an einer Plattform mit mehreren Marken.
- Du sprichst mit dem, der bautKein Kundenbetreuer, kein Weiterreichen.
- Mit KI schnellerEntwürfe und Texte gehen zügiger. Entschieden wird von mir.
Übliche Aufträge
Egal, wo dein Produkt gerade steht.
Laufendes Produkt
Für Teams mit einem Produkt, das seit Jahren gewachsen ist.
- Neue Funktion im bestehenden Ablauf
- Enterprise-Software
- Shops und Konfiguratoren
- Designsystem aufräumen
Laufende Begleitung
Für Produktteams, die laufend Entwürfe und Entscheidungen brauchen, ohne dafür eine Stelle zu besetzen.
- UX/UI-Führung im Sprint
- Abnahme von Entwürfen
- Im Haus, Nearshore oder Offshore
- Feste Tage, Laufzeit vorab vereinbart
Was sich ändert
Von der Annahme zur Beobachtung.
Eine feste Testfrage
Vor dem ersten Termin stehen Zielgruppe, Aufgabe, Geräte und Fragen fest. Die Aufgabe verrät die Lösung nicht.
Gespräche mit passenden Menschen
Ich beobachte, wie sie die Aufgabe lösen.
Jedes Problem mit Beleg
Jeder Punkt nennt die betroffene Seite, die Beobachtung und sein Gewicht. Einzelne Vorlieben bleiben von häufigen Problemen getrennt.
Was zuerst geändert wird
Du bekommst die Probleme in einer festen Reihenfolge. Zu den wichtigsten Punkten nenne ich den nächsten Schritt.
So arbeite ich
So läuft der Test ab.
Wir legen eine Frage fest, beobachten passende Menschen und ordnen die Probleme.
- 01
Frage und Menschen festlegen
Wir wählen eine feste Aufgabe, beschreiben die passenden Menschen und legen fest, welche Frage der Test klären soll.
- 02
Zusehen und nachfragen
Die Testpersonen lösen die vereinbarten Aufgaben. Ich moderiere die Sitzungen und halte fest, was sie tun, sagen und übersehen.
- 03
Probleme ordnen
Du bekommst jedes Problem mit Beleg, Gewicht und nächstem Schritt. Danach entscheidest du, was vor der Veröffentlichung geändert wird.
Kundenarbeit
Diese Aufgaben habe ich für Unternehmen übernommen.
Bei POLO Motorrad ging es um die Teilesuche, beim Versicherungsportal um den Antrag. Beide Entwürfe waren klickbar, bevor die Entwicklung anfing.
02
POLO Motorrad
03Passende Motorradteile finden.
Die Mein-Bike-Garage merkt sich Marke, Hubraum, Modell und Baujahr.
0,7 Mio.Besuche im Monat, geschätzt65.000+Artikel, alle nach Motorrad filterbar
HDI Versicherungsportal
Der Antrag läuft im Kundengespräch mit.
Wer unterbricht, fängt nicht neu an.
10.000+Vertriebspartner bei HDI3,1 Mio.Verträge, jeder beginnt mit einem Antrag
Direkte Zusammenarbeit
Du sprichst immer mit der Person, die die Arbeit macht.
Bei größeren Vorhaben ziehe ich ein kleines Team dazu. Dein Ansprechpartner bleibe ich.
Ein sichtbarer Stand nach jedem Abschnitt.
Du siehst den nächsten Stand direkt. Offene Fragen klären wir an der Arbeit, nicht in einem Statusbericht.
Festpreis, bevor es losgeht.
Umfang und Preis stehen vorher schriftlich fest. Der Preis ändert sich danach nicht.
Alle Ergebnisse gehören dir.
Du bekommst alle Dateien, Belege, Regeln und offenen Punkte. Dein Team kann damit weiterarbeiten.
Häufige Fragen
Fragen vor dem Start.
Fehlt deine Frage? Schreib mir kurz, worum es geht.
Weitere Frage stellenWas kostet ein Usability-Test?
Du bekommst Umfang, Termin und Preis schriftlich, bevor du zusagst. Der Preis ändert sich danach nicht. Wie hoch er ist, hängt davon ab, wie viel ich prüfen, entwerfen oder bauen soll. Das klären wir im ersten Gespräch.
Was ist Usability Testing?
Usability Testing heißt: Passende Menschen lösen eine feste Aufgabe im Produkt oder Prototyp. Ich beobachte, wo sie hängen bleiben und warum.
Was ist der Unterschied zu einem UX-Audit?
Beim UX-Audit prüfe ich die Seiten selbst. Beim Usability-Test beobachte ich passende Menschen bei einer festen Aufgabe. Der Test zeigt, was sie wirklich tun und verstehen.
Wie läuft ein Usability-Test ab?
Wir legen Aufgabe, Zielgruppe und Fragen fest. Dann beobachte ich die Testpersonen, werte die Probleme aus und ordne, was zuerst geändert werden sollte.
Was sind Usability Testing Test Cases?
Ich nutze dafür konkrete Aufgaben: Was soll die Testperson finden, auswählen, ausfüllen oder abschließen? Die Aufgabe darf die Lösung nicht verraten.
Was gehört in einen Usability Testing Test Plan?
Ziel, Nutzergruppe, Aufgabe, Gerät, Ablauf, Fragen, Rollen, Aufzeichnung und Auswertung. Alles steht vor dem ersten Termin fest.
Was kann getestet werden?
Eine laufende Website, eine App, B2B-Software oder ein klickbarer Prototyp. Wichtig ist ein klarer Weg, etwa Anmeldung, Tarifwahl, Antrag, Einrichtung oder eine häufige Aufgabe.
Wie viele Testpersonen brauchen wir?
Das hängt von Nutzergruppen und Fragen ab. Ein enger Weg mit einer klaren Nutzergruppe braucht weniger Menschen als ein Produkt mit mehreren Rollen. Die Zahl steht vor dem Angebot fest.
Wer findet die Testpersonen?
Oft kennt dein Team passende Kunden oder Nutzer. Falls nicht, planen wir die Suche als eigenen Teil ein. Ich nenne Aufwand und Grenzen vor dem Start.
Geht der Test aus der Ferne?
Ja. Viele Tests lassen sich per Video mit Bildschirmfreigabe durchführen. Wenn der Ort oder ein besonderes Gerät wichtig ist, planen wir Termine vor Ort.
Erstes Gespräch
Erzähl mir, was du bauen willst.
Nenn mir Produkt, Zielgruppe und Aufgabe. Ich sage dir, welcher Test reicht und was ich dafür brauche.
Projekt besprechenDirekte Antwort von Stephan Lucka