Usability-Beratung und Tests
Sieh, wie Nutzer zurechtkommen.
Mit Usability-Beratung und Nutzertests erfährst du, wo Menschen in deinem Produkt nicht weiterkommen. Wir beobachten eine wichtige Aufgabe und leiten daraus Änderungen für deinen Entwurf ab.
Was du bekommst
Beobachtungen, die den Entwurf verbessern.
Für Teams mit einem Prototyp oder einem laufenden Produkt. Wir wählen die Aufgaben und Teilnehmenden passend zur Fragestellung.
- 01
Eine prüfbare Frage
Wir legen fest, was wir lernen wollen und welche Aufgaben das zeigen. Daraus entstehen der Testablauf und die Auswahl der Teilnehmenden.
- 02
Nutzung beobachten
Wir sehen, was Menschen tatsächlich tun, verstehen und übersehen. Je nach Umfang arbeite ich mit einem Forschungsteam zusammen.
- 03
Erkenntnisse in Änderungen übersetzen
Dein Team erhält die Beobachtungen und ihre Folgen für den Entwurf. Offene Annahmen bleiben als solche erkennbar.
Am Produkt
Eine Aufgabe auf beiden Geräten.
Wer ein passendes Teil sucht, muss das eigene Motorrad finden und bei den Ergebnissen prüfen können. Mit solchen Aufgaben lässt sich beobachten, ob die Auswahl verstanden wird und die wichtigen Funktionen erreichbar sind.
Für POLO habe ich fünf Nutzerinterviews geführt. Bei Telefónica arbeite ich mit Forschungsteams an Kauf und Aktivierung und übertrage Erkenntnisse in die Designarbeit.
Ablauf
So läuft der Auftrag ab.
Wir legen die Aufgabe, den Umfang und den Termin vor dem Start fest. Dein Team weiß, wann es Rückmeldung gibt und welche Ergebnisse es erhält.
- 01
Testaufgaben vorbereiten
Wir legen Zielgruppe, Fragestellung und Aufgaben fest. Dazu klären wir Auswahl der Teilnehmenden und Durchführung.
- 02
Die Nutzung beobachten
Die Teilnehmenden bearbeiten die Aufgaben am Produkt oder Prototyp. Wir halten fest, was sie verstehen, übersehen oder anders erwarten.
- 03
Folgen für den Entwurf besprechen
Wir gehen die Beobachtungen mit dem Team durch. Daraus entstehen konkrete Änderungen und Fragen für eine weitere Prüfung.
Fragen zum Auftrag.
Reicht ein Prototyp für den Test?
Ja. Wir können einen Prototyp oder ein laufendes Produkt prüfen. Entscheidend ist, ob die Teilnehmenden daran die vereinbarte Aufgabe bearbeiten können.
Wer findet passende Testpersonen?
Wir legen fest, welche Nutzer zur Frage passen. Danach vereinbaren wir, ob du Menschen aus deinem Kundenkreis ansprichst oder ein Forschungspartner die Auswahl übernimmt.
Wie viele Teilnehmende brauchen wir?
Das hängt von der Frage, der Zielgruppe und der Art des Tests ab. Wir legen Auswahl und Umfang vor dem Auftrag fest.
Was wissen wir nach dem Test?
Du erhältst die Beobachtungen und ihre Folgen für den Entwurf. Wie viele deiner Nutzer insgesamt von einem Problem betroffen sind, zeigt dieser Test nicht.
Zusammenarbeit
Prüfen wir deine offene Frage.
Beschreibe, was du über die Nutzung erfahren willst, und zeig mir das Produkt oder den Entwurf.
Weitere Aufgaben