Usability-Test
Ich lasse passende Menschen einen wichtigen Weg in deiner Website, App oder Software benutzen. Du siehst, was sie verstehen, wo sie hängen bleiben und welche Änderung zuerst nötig ist.
1–2 Wochen plus Rekrutierung
Nicht jede Aufgabe braucht das.
Produktteams und Firmen, die vor einer Veröffentlichung, einem Umbau oder einer großen Investition prüfen müssen, ob Menschen den wichtigsten Weg wirklich verstehen.
Typische Anlässe
Deine Mitarbeit
Ich brauche eine klare Frage, Zugang zum Produkt oder Prototyp und eine Person, die entscheiden darf. Passende Testpersonen kommen aus deinem Kundenkreis oder werden als eigener Teil des Auftrags gesucht.
Klare Grenze
Ein Usability-Test beobachtet Verhalten und Verständnis. Er ersetzt weder eine technische Abnahme noch eine vollständige Prüfung der Barrierefreiheit oder eine repräsentative Umfrage.
Vor der Zusage
Leistungsumfang
Vor dem ersten Termin stehen Nutzergruppe, Weg, Geräte und offene Fragen fest. Jede Aufgabe prüft eine konkrete Annahme und verrät die Lösung nicht.
Ich beobachte, wie passende Menschen den Weg benutzen, und frage an den richtigen Stellen nach. Aufnahmen und wörtliche Aussagen gibt es nur mit ihrer Einwilligung.
Jeder Befund nennt die betroffene Stelle, die Beobachtung und seine Schwere. Einzelne Vorlieben bleiben von wiederkehrenden Hürden getrennt.
Du bekommst die Punkte in der Reihenfolge, in der dein Team sie angehen sollte. Zu den wichtigsten Hürden nenne ich einen klaren nächsten Schritt.
Ablauf
Du siehst nach jedem Abschnitt einen prüfbaren Stand und weißt, welche Entscheidung ansteht.
Wir grenzen einen wichtigen Weg ein, beschreiben die passenden Menschen und legen fest, welche Entscheidung der Test klären soll.
Die Testpersonen lösen die vereinbarten Aufgaben. Ich moderiere die Sitzungen und halte fest, was sie tun, sagen und übersehen.
Du bekommst die Hürden mit Beleg, Schwere und nächstem Schritt. Danach entscheiden wir, was vor der Veröffentlichung geändert werden muss.
Passende Kundenarbeit
Die Kundenfälle zeigen klickbare Wege mit echten Regeln und Zuständen. Sie belegen Entwurf und Prototyp, nicht veröffentlichte Testergebnisse.
Eine Mein-Bike-Garage, die passende Teile zeigt und sich in den bestehenden Shop einfügt.
Ein geführter Antrag, der Angaben, Auswahl und Übergabe in einem Ablauf bündelt.
Direkte Zusammenarbeit
Kein Vertrieb, der verkauft, und danach jemand anderes, der baut. Du redest mit dem, der tippt.
Du klickst selbst durch, was seit Montag dazugekommen ist. Keine Statusmeldung, kein Bericht, kein Nachfragen, ob überhaupt gearbeitet wird.
Umfang und Preis stehen vorher schriftlich fest. Verschätze ich mich, zahle ich das, nicht du.
Code, Zugänge und Dokumentation gehören dir, ab dem ersten Tag. Du kannst jederzeit jemand anderen dransetzen. Auch jemanden, den du erst später suchst.
Häufige Fragen
Fehlt deine Frage? Schreib mir kurz, worum es geht.
Weitere Frage stellenDas kläre ich im ersten Gespräch. Der Preis hängt an der Zahl der Wege, am Zustand des Systems und daran, ob ich nur entwerfe oder auch baue. Danach bekommst du einen festen Umfang und einen Festpreis. Verschätze ich mich, zahle ich das, nicht du.
Beim UX-Audit prüfe ich den Weg selbst anhand von Regeln, Zahlen und Fachwissen. Beim Usability-Test beobachte ich passende Nutzer bei festen Aufgaben. Ein Audit findet wahrscheinliche Hürden schnell; ein Test zeigt, was Menschen wirklich tun und verstehen.
Eine laufende Website, eine App, B2B-Software oder ein klickbarer Prototyp. Wichtig ist ein klarer Weg, etwa Anmeldung, Tarifwahl, Antrag, Einrichtung oder eine häufige Aufgabe.
Das hängt von Nutzergruppen und Fragen ab. Ein enger Weg mit einer klaren Nutzergruppe braucht weniger Menschen als ein Produkt mit mehreren Rollen. Die Zahl steht vor dem Angebot fest.
Oft kennt dein Team passende Kunden oder Nutzer. Falls nicht, planen wir die Suche als eigenen Teil ein. Ich nenne Aufwand und Grenzen vor dem Start.
Ja. Viele Tests lassen sich per Video mit Bildschirmfreigabe durchführen. Wenn der Ort oder ein besonderes Gerät wichtig ist, planen wir Termine vor Ort.
Erstes Gespräch
Nenn mir Produkt, Nutzergruppe und den Weg. Ich sage dir, welcher Test reicht und was dafür nötig ist.
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