UX Writing
Dein Produkt erklärt den nächsten Schritt.
Ich schreibe die Texte, die Nutzer durch dein Produkt führen: vom ersten Hinweis bis zur Fehlermeldung. Die Worte passen zur Aufgabe und zu dem, was das System tatsächlich kann.
Was du bekommst
Texte, mit denen Nutzer weiterkommen.
Für Apps, Portale und Websites, in denen unklare Begriffe oder Hinweise die Bedienung erschweren.
- 01
Klare Begriffe
Dieselbe Sache heißt an jeder Stelle gleich. Nutzer müssen nicht raten, ob zwei Begriffe dasselbe meinen.
- 02
Hilfreiche Hinweise und Fehlertexte
Jeder Hinweis sagt, was passiert ist und wie es weitergeht. Wichtige Folgen einer Auswahl stehen vor der Entscheidung.
- 03
Texte im fertigen Ablauf
Ich prüfe die Texte in den Ansichten. Dein Team erhält auch Regeln für ähnliche Fälle.
Am Produkt
Sagen, was für den Abschluss fehlt.
Im HDI-Antrag stehen die benötigten Dokumente direkt beim Upload. Für solche Stellen schreibe ich Hinweise, die den nächsten Schritt und seine Voraussetzungen erklären.
Quiet Toy Gallery ist mein eigenes Produkt. Die HDI-Ansicht stammt aus meiner UX/UI-Arbeit bei Sevenval, 2019 bis 2020.
Ablauf
So läuft der Auftrag ab.
Wir legen die Aufgabe, den Umfang und den Termin vor dem Start fest. Dein Team weiß, wann es Rückmeldung gibt und welche Ergebnisse es erhält.
- 01
Die Texte im Ablauf prüfen
Ich sehe mir Begriffe, Hinweise und Fehlermeldungen dort an, wo Nutzer sie lesen. Fachliche Regeln kläre ich mit deinem Team.
- 02
Die betroffenen Texte schreiben
Ich schreibe die Texte für Auswahlfelder, Hinweise und Fehlermeldungen im Zusammenhang. Der Nutzer erfährt, was passiert und wie es weitergeht.
- 03
Im Entwurf gegenlesen
Wir prüfen die Texte in den Ansichten, auch bei langen Inhalten und Fehlern. Wiederkehrende Begriffe halte ich für dein Team fest.
Fragen zum Auftrag.
Welche Texte überarbeitest du im Produkt?
Ich schreibe die Beschriftungen, Hinweise und Fehlermeldungen im vereinbarten Ablauf. Sie erklären die Auswahl, ihre Folgen und was Nutzer bei einem Fehler tun können.
Was brauchst du außer den bisherigen Texten?
Ich brauche die Ansichten, die fachlichen Regeln und typische Nutzerfragen. Wir klären, wer die Texte liest und was diese Menschen im Produkt erledigen sollen.
Was passiert, wenn sich das Problem nicht mit Text lösen lässt?
Dann klären wir zuerst den Ablauf. Ein Hinweis kann keine Funktion versprechen, die das Produkt nicht bietet; den nötigen Umfang einer Änderung stimmen wir ab.
Wie kann unser Team die Texte später weiterführen?
Ich halte wiederkehrende Begriffe und Regeln für ähnliche Fälle fest. So kann dein Team neue Hinweise nach denselben Regeln schreiben.
Zusammenarbeit
Klare Texte für einen Ablauf.
Zeig mir die Ansichten, die fachlichen Regeln und typische Nutzerfragen.
Weitere Aufgaben